Devoluciones y desistimiento

En Aristava queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si algo no encaja, te lo ponemos fácil.

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo (derecho de desistimiento).

¿Cómo devolver un producto?

  1. Escríbenos a nowakpawel1407@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
  2. Te confirmaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
  3. Envíanos el producto en su estado original.

Estado del producto

Para poder aceptar la devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetas originales.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe por el mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error: en ese caso, Aristava asume todos los costes.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos y lo solucionamos sin coste alguno para ti, ya sea con su sustitución o el reembolso completo.

¿Dudas? Escríbenos a nowakpawel1407@gmail.com o llámanos al +34 632 92 40 56.

Última actualización: febrero de 2026.